Hướng dẫn

Bạn đang muốn đặt hàng trên Taobao nhưng gặp khó khăn khi liên hệ với nhà bán? Đừng lo, cách chat trên Taobao thật ra rất đơn giản nếu bạn biết các mẹo phù hợp. Trong bài viết này, Hỏa Tốc Logistics sẽ hướng dẫn bạn từng bước chi tiết cách sử dụng công cụ chat trên Taobao ngay cả khi không biết tiếng Trung, bạn sẽ tự tin hơn khi giao tiếp với nhà cung cấp, giúp quá trình mua hàng trở nên dễ dàng và tiết kiệm.

Hướng dẫn cách chat trên Taobao chi tiết, giúp bạn dễ dàng mua hàng và đàm phán với nhà cung cấp

Khi nào cần chat với nhà bán trên Taobao?

Mua sắm trên Taobao không chỉ đơn giản là đặt hàng và chờ nhận hàng. Trong nhiều trường hợp, bạn cần chủ động nhắn tin cho nhà bán hàng để đảm bảo quyền lợi và có trải nghiệm mua hàng tốt hơn. Dưới đây là những tình huống bạn nên chat trực tiếp với shop:

• Hỏi giá sản phẩm: Trên Taobao, các shop thường hiển thị giá thấp nhất hoặc giá khuyến mãi để thu hút khách hàng. Vì vậy, để biết giá chính xác cho từng mẫu mã, kích thước hoặc số lượng cụ thể, bạn nên nhắn tin hỏi trực tiếp shop.
• Kiểm tra thông tin chi tiết về sản phẩm: Nếu mô tả sản phẩm không đầy đủ hoặc chưa cập nhật số đo, màu sắc, chất liệu, bạn cần chat với shop để xác nhận trước khi mua, tránh tình trạng đặt nhầm hoặc không đúng nhu cầu.
• Thương lượng giá cả: Nếu bạn đặt hàng số lượng lớn, đừng ngại nhắn tin với shop để thương lượng giá sỉ hoặc hỏi về các chương trình ưu đãi. Nhiều shop trên Taobao sẵn sàng giảm giá nếu bạn mua nhiều.
• Khiếu nại về sản phẩm: Trong trường hợp nhận hàng không đúng mô tả, bị lỗi hoặc thiếu hàng, bạn cần liên hệ ngay với shop để yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền. Nếu shop không phản hồi hoặc giải quyết không thỏa đáng, bạn có thể khiếu nại lên Taobao.
• Hỏi về thời gian vận chuyển: Một số shop có thời gian giao hàng khá lâu (15 - 45 ngày). Nếu cần hàng gấp, bạn nên nhắn tin hỏi trước để đảm bảo sản phẩm có sẵn và ước tính thời gian vận chuyển phù hợp.

Chat với người bán trên Taobao trong trường hợp gặp vấn đề về sản phẩm, thắc mắc về dịch vụ vận chuyển, chi tiết và giá sản phẩm

Các cách chat với shop Taobao

Khi mua hàng trên Taobao, bạn có thể liên hệ với nhà bán hàng bằng nhiều cách khác nhau để hỏi thông tin sản phẩm, thương lượng giá cả hoặc xử lý các vấn đề phát sinh. Dưới đây là 3 cách chat với shop Taobao phổ biến nhất:

• Liên hệ qua Aliwangwang: Aliwangwang là ứng dụng nhắn tin chính thức của Alibaba, giúp người mua và người bán trao đổi trực tiếp trên Taobao. Đây là cách nhanh chóng và miễn phí, bạn có thể tải ứng dụng trên điện thoại hoặc sử dụng trực tiếp trên máy tính.
• Liên hệ qua wechat: Một số nhà bán hàng có hỗ trợ nhắn tin qua WeChat, nếu shop có để lại số điện thoại liên kết WeChat, bạn có thể kết bạn và nhắn tin trực tiếp. Wechat phù hợp khi bạn cần trao đổi chi tiết hơn về sản phẩm hoặc thương lượng giá sỉ.
• Liên hệ với người bán qua số điện thoại Trung Quốc: Nếu shop có hiển thị số điện thoại liên hệ, bạn có thể gọi điện trực tiếp để trao đổi. Cách này phù hợp với những người thành thạo tiếng Trung và cần thương lượng nhanh. Tuy nhiên, nhược điểm của cách này là có thể tốn phí và không phải shop nào cũng cung cấp số điện thoại.

Hướng dẫn cách chat trên Taobao đơn giản, nhanh chóng

Việc trao đổi trực tiếp với người bán trên Taobao sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về sản phẩm, thương lượng giá cũng như kiểm tra tồn kho trước khi đặt hàng. Dưới đây là các cách đơn giản để bạn có thể chat trên Taobao hiệu quả:

Cách chat với shop Taobao bằng Aliwangwang để hỏi thông tin sản phẩm, mặc cả giá

Nếu bạn muốn biết thêm thông tin sản phẩm hoặc thương lượng giá trên ứng dụng Aliwangwang, hãy thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Trên giao diện sản phẩm, nhấn vào biểu tượng “hình giọt nước” bên phải màn hình để mở hộp thoại chat.

Chọn hình giọt nước để mở hộp thoại chat

• Bước 2: Màn hình sẽ xuất hiện một hộp thoại, bạn làm theo hướng dẫn như hình dưới đây

Chọn theo hướng dẫn để mở phần mềm chat Aliwangwang

• Bước 3: Điền tên đăng nhập và mật khẩu Aliwangwang (là tài khoản và mật khẩu đăng ký Taobao).

Đăng nhập vào Aliwangwang bằng tài khoản Taobao

• Bước 4: Copy hình ảnh hoặc link sản phẩm và gửi cho shop để họ nhận diện đơn hàng bạn muốn hỏi.

Gửi sản phẩm muốn khiếu nại

• Bước 4: Gửi lời chào, đặt câu hỏi về sản phẩm, giá cả hoặc số lượng có sẵn.
• Bước 5: Nếu mua với số lượng lớn, hãy thương lượng giá để nhận ưu đãi tốt hơn.

Cách chat trên Taobao để khiếu nại sản phẩm

Khi mua hàng trên Taobao, sẽ không tránh khỏi những sai sót trong quá trình đóng gói và vận chuyển. Chính vì vậy, Taobao đã cho ra mắt khiếu nại để bảo vệ quyền lợi khách hàng. Nếu bạn muốn trao đổi với shop về chất lượng sản phẩm, hãy thực hiện theo những bước sau:

• Bước 1: Đăng nhập vào Taobao và bắt đầu trò chuyện với shop về tình trạng đơn hàng.
• Bước 2: Truy cập vào 我的淘宝 và chọn 已买到的宝贝 để xem lịch sử mua hàng.

Vào lịch sử mua hàng để tìm sản phẩm cần khiếu nại

• Bước 3: Khiếu nại với shop về vấn đề đang gặp phải (hàng lỗi, thiếu, không đúng mẫu,…) kèm theo hình ảnh minh chứng (nếu có) để biết hướng giải quyết từ phía họ.
• Bước 4: Thỏa thuận hướng giải quyết với shop. Sau khi shop đưa ra giải pháp hợp lý, bạn hãy quay lại giao diện thanh toán đơn hàng và chọn như hình vẽ

Hướng dẫn cách khiếu nại trên Taobao nếu đơn hàng gặp lỗi

• Bước 5: Chọn phương án khiếu nại phù hợp sau khi đã thống nhất với shop, bao gồm việc yêu cầu hoàn tiền hoặc trả hàng hoàn tiền từ Taobao.

Chọn phương án khiếu nại phù hợp

• Bước 6: Điền số tiền hoàn trả, cung cấp thêm hình ảnh minh chứng (nếu cần) và nhấn nút màu cam để gửi yêu cầu khiếu nại.

Nhấn vào ô màu cam để gửi đơn khiếu nại và chờ phản hồi

Liên hệ với chủ shop Taobao qua Wechat

Nếu shop có để lại thông tin WeChat, bạn có thể liên hệ theo các bước sau:

• Bước 1: Tìm kiếm và ghi lại tên hoặc số WeChat của người bán trên Taobao.
• Bước 2: Truy cập vào ứng dụng WeChat, tìm kiếm tên shop trong danh bạ hoặc nhập số WeChat vào thanh tìm kiếm.
• Bước 3: Nhắn tin trực tiếp với shop để đặt câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ.
• Bước 4: Để gửi hình ảnh hoặc video về sản phẩm, nhấn vào biểu tượng “Ảnh” hoặc chọn chụp hình/quay video trực tiếp.
• Bước 5: Nếu muốn thanh toán cho đơn hàng của mình, bạn có thể sử dụng WeChat Pay để giao dịch trực tiếp.

Tổng hợp bộ câu hỏi phổ biến khi chat với nhà bán trên Taobao

Khi mua hàng trên Taobao, bạn có thể cần hỏi giá, thông tin sản phẩm, đàm phán giá hoặc khiếu nại. Dưới đây là một số mẫu câu hữu ích khi giao tiếp với shop bằng tiếng Trung được Hỏa Tốc Logistics tổng hợp:

Những mẫu câu trả giá phổ biến trên Taobao

Dưới đây là những mẫu câu trả giá bằng tiếng Trung, giúp bạn thuận lợi hơn trong quá trình trao đổi để mua được các sản phẩm với giá tốt:

Những mẫu câu liên quan đến vận chuyển hàng hóa

Nắm vững các mẫu câu tiếng Trung về vận chuyển hàng hóa cũng rất quan trọng. Điều này sẽ giúp bạn theo dõi đơn hàng dễ dàng hơn, đảm bảo hàng về Việt Nam đúng số lượng, tiến độ.

Những mẫu câu chat trên Taobao về vấn đề khiếu nại

Đừng quên tham khảo các mẫu câu chat trên Taobao về vấn đề khiếu nại nhé. Điều này sẽ giúp bạn hạn chế các rủi ro, được hỗ trợ khi bị lỗi về chất lượng và số lượng sản phẩm khi mua hàng.

Một số lưu ý khi chat trên Taobao

Ngoài việc hiểu rõ cách chat trên Taobao với người bán hàng, bạn cũng cần lưu ý một số vấn đề quan trọng sau đây để đảm bảo hiệu quả giao dịch:

• Sử dụng câu từ đơn giản, dễ hiểu: Khi chat với người bán, hãy cố gắng diễn đạt ngắn gọn, rõ ràng. Nếu bạn không thành thạo tiếng Trung, đừng ngại dùng các công cụ dịch để chuyển từ tiếng Việt sang tiếng Trung sao cho sát nghĩa nhất.
• Chỉ nhắn tin khi thực sự cần thiết: Hãy liên hệ với shop khi bạn có nhu cầu cụ thể như hỏi thêm thông tin, thỏa thuận giá hoặc xác nhận tồn kho. Tránh gửi tin nhắn vu vơ hoặc hỏi những câu không rõ ràng, điều này có thể gây mất thiện cảm từ phía người bán.
• Thương lượng giá khi mua số lượng lớn: Nếu bạn đặt hàng với số lượng nhiều, đừng ngần ngại trao đổi để được mức giá tốt hơn. Tuy nhiên, với đơn hàng chỉ từ 1 – 2 sản phẩm, việc mặc cả là không cần thiết vì phần lớn các shop sẽ giữ nguyên giá niêm yết.
• Chọn thời điểm phù hợp để nhắn tin: Nên gửi tin nhắn trong khung giờ hành chính (buổi sáng đến chiều) để dễ nhận được phản hồi nhanh chóng. Vào buổi tối, nhiều cửa hàng – đặc biệt là các shop lớn – thường không có nhân viên trực chat nên bạn sẽ phải chờ lâu hơn.
• Giao tiếp lịch sự, tôn trọng: Khi trao đổi, đặc biệt là lúc thương lượng giá, hãy giữ thái độ nhẹ nhàng và tôn trọng người bán. Đừng gây áp lực hoặc thể hiện sự khó chịu nếu không được giảm giá – điều này sẽ giúp cuộc trò chuyện diễn ra tích cực và dễ đạt được thỏa thuận hơn.
• Xác nhận giá trước khi đặt hàng: Sau khi đã thống nhất mức giá hoặc điều kiện mua hàng, bạn nên nhắc người bán điều chỉnh giá trên hệ thống để tiến hành đặt hàng đúng như thỏa thuận.

Người dùng nên thương lượng giá cả nếu mua hàng với số lượng lớn để tối ưu chi phí

Dịch vụ đặt hàng Taobao uy tín, giá tốt với Hỏa Tốc Logistics

Nếu bạn muốn nhập hàng Taobao nhưng không biết tiếng Trung hoặc không có thời gian để tự đặt hàng, bạn có thể sử dụng dịch vụ đặt hàng Taobao của Hỏa Tốc Logistics. Hỏa Tốc Logistics là đơn vị chuyên cung cấp các dịch vụ liên quan đến đặt hàng online từ các trang TMĐT Trung Quốc như: Order hàng Taobao, 1688, Tmall, Alibaba,…

Với tiêu chí “ Nhanh chóng – Chính xác – An toàn – Minh bạch ”, Hỏa Tốc Logistics luôn mong muốn mang đến dịch vụ chất lượng tốt nhất, hỗ trợ các cá nhân, doanh nghiệp Việt Nam nhập hàng với giá tốt, tìm kiếm đối tác và đàm phán giao thương, tạo sự hợp tác lâu dài giữa các doanh nghiệp Trung - Việt.

Khi sử dụng dịch vụ mua hộ hàng Trung Quốc online của Hỏa Tốc Logistics bạn sẽ nhận được những lợi ích như sau:

• Tư vấn miễn phí: Đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp, am hiểu tiếng Trung, sẵn sàng hỗ trợ bạn tìm kiếm sản phẩm, đánh giá chất lượng và tư vấn giá cả chi tiết.
• Đặt hàng nhanh chóng: Bạn chỉ cần gửi link sản phẩm, chúng tôi sẽ xử lý mọi thủ tục từ đặt hàng, thanh toán, thông quan và vận chuyển hàng về Việt Nam giúp bạn.
• Kiểm tra hàng hóa cẩn thận: Đảm bảo hàng hóa không bị lỗi, đúng yêu cầu trước khi vận chuyển về Việt Nam.
• Vận chuyển an toàn – chi phí tối ưu: Giao hàng nhanh chóng, cước phí hợp lý nhất chỉ từ 1%, đảm bảo khách hàng tiết kiệm tối đa chi phí.
• Chính sách bảo hành đầy đủ: Hỏa Tốc Logistics hỗ trợ thanh toán hộ, hoàn trả và bảo hành nếu có bất kỳ lỗi phát sinh khi nhận hàng, giúp khách hàng yên tâm khi sử dụng dịch vụ.

Khi sử dụng dịch vụ đặt hàng Taobao tại Hỏa Tốc Logistics, bạn chỉ cần gửi link sản phẩm cho chúng tôi, sau đó đội ngũ tư vấn viên của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong thời gian sớm nhất để xác nhận đơn hàng và báo giá chi tiết. Sau khi bạn hoàn tất thanh toán, chúng tôi sẽ tiến hành đặt hàng và thông báo cho bạn khi hàng về Việt Nam trong thời gian sớm nhất.

Hỏa Tốc Logistics hỗ trợ vận chuyển hàng từ Trung Quốc về Việt Nam với giá thành hợp lý, thời gian giao hàng nhanh

Hy vọng với hướng dẫn chi tiết ở trên, bạn đã nắm rõ cách chat trên Taobao để trao đổi, thương lượng với người bán một cách dễ dàng và hiệu quả. Việc chủ động giao tiếp không chỉ giúp bạn hiểu rõ hơn về sản phẩm mà còn tăng khả năng mua được hàng chất lượng với giá tốt. Đừng ngần ngại sử dụng tính năng này để hỏi về màu sắc, kích thước, phí vận chuyển hay các chương trình khuyến mãi đang có. Nếu có thêm bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ với Hỏa Tốc Logistics để được hỗ trợ nhé!