Thanh toán COD là hình thức giao hàng thu hộ tiền phổ biến trong thương mại điện tử, cho phép người mua nhận hàng và thanh toán cho người giao tại thời điểm nhận hàng. Vậy thanh toán Cod là gì, khi nào cần thanh toán COD và cần lưu ý những gì khi sử dụng thanh toán COD? Cùng Hỏa Tốc Logistics tìm hiểu ngay bài viết dưới đây để giao dịch an toàn, tiện lợi.
Thanh toán COD là gì? Cần lưu ý những gì khi thanh toán COD? Tìm hiểu ngay để đảm bảo quyền lợi và an toàn cho cả người mua lẫn người bán
Thanh toán COD là gì?
COD (Cash On Delivery) là hình thức giao hàng thu tiền hộ, trong đó người mua chỉ thanh toán khi nhận hàng, không cần chuyển khoản trước. Đây là phương thức phổ biến trong mua sắm online, đặc biệt hiệu quả khi người tiêu dùng chưa từng giao dịch với người bán hoặc muốn kiểm tra hàng trước khi trả tiền.
Thanh toán COD giúp tăng độ tin cậy giữa người bán và khách hàng, đồng thời là mắt xích quan trọng trong chuỗi logistics thương mại điện tử hiện nay.
Thanh toán COD là hình thức giao hàng thu tiền hộ, người mua trả tiền sau khi nhận được hàng
>>> Hướng dẫn thanh toán hộ Taobao trên điện thoại cho người mới bắt đầu
Ưu điểm của thanh toán COD
COD là một phương thức giao dịch phổ biến trong lĩnh vực mua sắm trực tuyến hiện nay. Tuy nhiên, việc khi nào nên áp dụng thanh toán COD vẫn là câu hỏi khiến nhiều người bán lẫn người mua phải cân nhắc kỹ lưỡng, bởi hình thức này tuy tiện lợi nhưng cũng đi kèm không ít rủi ro.
- Với người bán hàng: Đặc biệt phổ biến trong ngành bán hàng online, thanh toán COD mang lại lợi ích lớn trong việc tạo dựng niềm tin với khách hàng mới. Tuy vậy, hình thức này cũng mang lại nhiều rủi ro nhất định, người bán nên sử dụng COD một cách có chiến lược. Chẳng hạn như: áp dụng cho khách hàng mới để gia tăng uy tín ban đầu, giới hạn giá trị đơn hàng COD, kết hợp với các chương trình ưu đãi để khuyến khích khách hàng thanh toán trước sau khi đã có sự tin tưởng.
- Với người mua: Với người tiêu dùng, COD là một giải pháp an toàn khi mua sắm trực tuyến, đặc biệt là khi mua ở những cửa hàng mới, chưa có nhiều đánh giá thực tế. Bạn có thể kiểm tra hàng khi thanh toán và dễ dàng hoàn trả nếu sản phẩm không đạt chất lượng mong muốn.
Hình thức thanh toán COD mang đến nhiều lợi ích cho người bán và người mua
>>> Hướng dẫn cách mua hàng trên Taobao bằng tiếng Việt
Quy trình thanh toán COD
Về cơ bản, quy trình thanh toán COD không khác nhiều so với ship thông thường, bao gồm các bước sau đây:
- Bước 1: Đặt hàng
Quá trình bắt đầu khi người mua tiến hành đặt hàng trên website, fanpage hoặc sàn thương mại điện tử. Sau khi xác nhận thông tin đơn hàng (sản phẩm, địa chỉ, phương thức thanh toán COD), người bán sẽ tiếp nhận đơn và chuẩn bị hàng hóa để giao. Hàng cần được đóng gói cẩn thận, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
- Bước 2: Đăng ký ship COD
Sau khi hoàn tất khâu đóng gói, người bán sẽ lựa chọn đơn vị vận chuyển có hỗ trợ dịch vụ COD (như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, J&T,...). Người bán tạo vận đơn, đăng ký ship COD trên hệ thống của bên vận chuyển và bàn giao hàng hóa cho đơn vị này.
- Bước 3: Đơn vị vận chuyển giao hàng và thu hộ tiền
Nhân viên giao hàng (shipper) sẽ mang đơn hàng đến tận tay người nhận. Tại đây, khách hàng có thể kiểm tra sơ bộ gói hàng trước khi quyết định thanh toán. Nếu khách đồng ý nhận, shipper sẽ thu tiền hàng và phí giao hàng (nếu có). Ngược lại, nếu khách từ chối nhận hàng, đơn hàng sẽ được chuyển hoàn lại cho người bán theo chính sách của đơn vị vận chuyển.
- Bước 4: Hoàn tiền cho người bán
Sau khi đơn hàng được giao thành công, đơn vị vận chuyển sẽ chuyển khoản số tiền thu hộ về tài khoản của người bán trong thời gian quy định (thường từ 1–3 ngày làm việc). Đơn vị vận chuyển sẽ giữ lại phần phí vận chuyển theo thỏa thuận ban đầu.
Quy trình thanh toán COD vô cùng đơn giản, dễ dàng áp dụng
>>> Mua hàng trên Alibaba có an toàn không? Có nên mua hàng trên Alibaba không?
Các hình thức thanh toán COD phổ biến
Hình thức thanh toán COD hiện đang được triển khai linh hoạt tùy theo mô hình vận hành và nguồn lực của từng cửa hàng. Mỗi hình thức đều có những ưu – nhược điểm riêng và phù hợp với từng giai đoạn phát triển hoặc quy mô kinh doanh. Dưới đây là 3 hình thức thanh toán COD phổ biến nhất hiện nay:
- Trường hợp shipper là nhân viên của shop: Đây là mô hình COD phổ biến ở các shop có đội ngũ giao hàng riêng. Trong trường hợp này, nhân viên giao hàng trực thuộc cửa hàng sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển đơn hàng đến tay khách và thu tiền hàng cùng chi phí vận chuyển (nếu có). Sau đó, tiền thu hộ sẽ được nộp lại cho cửa hàng sau khi hoàn tất giao hàng.
- Trường hợp nhân viên shipper tự do: Trong mô hình này, chủ shop sẽ liên hệ với shipper tự do để thực hiện việc giao hàng. Thông thường, shipper sẽ ứng trước toàn bộ tiền hàng cho shop trước khi tiến hành giao. Khi nhận tiền từ khách, shipper sẽ giữ lại và bù vào số tiền mình đã ứng ra và kết thúc quá trình giao dịch.
- Trường hợp sử dụng dịch vụ từ các công ty vận chuyển: Đây là hình thức phổ biến nhất trong thương mại điện tử hiện nay. Khi phát sinh đơn hàng, shop sẽ tạo vận đơn trên hệ thống của các công ty vận tải. Đơn vị vận chuyển sẽ cử shipper đến lấy hàng, giao cho khách và thu tiền hộ. Sau khi giao hàng thành công, tiền sẽ được chuyển khoản về cho shop sau 1–3 ngày làm việc, đơn vị vận chuyển giữ lại phí giao hàng theo biểu phí đã thỏa thuận.
>>> Top 15 cách nạp tiền Alipay đơn giản, nhanh chóng 2025
Những lưu ý khi sử dụng thanh toán COD
Thanh toán COD là một hình thức mua bán phổ biến trong thương mại điện tử hiện nay. Tuy nhiên, đi kèm với sự tiện lợi là không ít rủi ro cho cả người bán lẫn người mua. Để giảm thiểu rủi ro và tối ưu hiệu quả, dưới đây là những lưu ý quan trọng bạn cần ghi nhớ khi sử dụng phương thức này:
- Chuẩn bị tốt sản phẩm: Đối với người bán, chất lượng hàng hóa luôn là yếu tố hàng đầu quyết định tỷ lệ giao hàng thành công. Trước giao hàng, người bán cần kiểm tra kỹ sản phẩm và phụ kiện đi kèm (nếu có), đảm bảo đúng mẫu mã, đúng đơn đặt hàng, đóng gói cẩn thận và bảo vệ sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển.
- Xác nhận lại địa chỉ người nhận: Nhiều đơn hàng thất bại đơn giản vì sai sót trong địa chỉ hoặc thông tin liên hệ. Do đó, chủ shop cần xác nhận chính xác tên, số điện thoại và địa chỉ người nhận. Trong trường hợp người đặt hàng khác người nhận, cần lưu ý điều phối để tránh nhầm lẫn.
- Lựa chọn đơn vị ship COD uy tín: Đơn vị vận chuyển đóng vai trò quan trọng trong khâu cuối cùng của quy trình bán hàng – trực tiếp tiếp xúc với khách và thu tiền. Do vậy, bạn nên ưu tiên các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp, có hệ thống theo dõi đơn hàng minh bạch, giúp đảm bảo hàng đến tay khách hàng nhanh chóng, an toàn và tránh các rủi ro liên quan.
- Quản lý hiệu quả các đơn hàng không thành công: Trong trường hợp hàng bị trả lại (fail COD), người bán cần ghi nhận lý do đơn hàng bị hoàn, phân tích nguyên nhân và điều chỉnh quy trình bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng để giảm thiểu tỷ lệ hoàn hàng trong tương lai. Đặc biệt, đừng quên kiểm tra tình trạng hàng trả về để kịp thời xử lý hoặc tái sử dụng nếu còn đảm bảo chất lượng.
- Chỉ thanh toán cho đơn hàng chính xác: Đối với người mua, chỉ nên thanh toán đúng số tiền đã được thông báo từ trước, bao gồm cả phí vận chuyển (nếu có). Đồng thời kiểm tra nhanh tên sản phẩm, bao bì, số lượng để đảm bảo đúng đơn đặt hàng trước khi thanh toán.
Người bán và người mua cần kiểm tra lại thông tin sản phẩm và địa chỉ giao nhận để đảm bảo hàng hóa về tay an toàn
>>> Dịch vụ ký gửi hàng Trung Quốc uy tín, chất lượng nhất 2025
Một số câu hỏi thường gặp về hình thức thanh toán COD
Thanh toán khi nhận hàng (COD) là hình thức phổ biến và được nhiều người tiêu dùng Việt Nam lựa chọn khi mua sắm trực tuyến. Dưới đây là những thắc mắc thường gặp liên quan đến dịch vụ COD mà bạn nên biết:
Cước phí dịch vụ thu hộ COD bao nhiêu?
Mức phí ship COD không cố định mà phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: đơn vị vận chuyển, khoảng cách giao hàng (nội thành hay liên tỉnh), giá trị của đơn hàng, dịch vụ cộng thêm (nếu có). Bạn nên tra cứu bảng giá chi tiết của từng đơn vị vận chuyển để có thông tin chính xác trước khi gửi hàng.
Có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán COD không?
Việc cho phép kiểm tra hàng hay không tùy thuộc vào chính sách của người bán và đơn vị giao hàng. Một số đơn vị hỗ trợ mở kiểm tra hàng, nhưng chỉ được xem ngoại quan sản phẩm chứ không được dùng thử.
Gửi COD bao lâu thì người bán nhận được tiền?
Thông thường, người bán sẽ nhận được tiền từ đơn hàng COD sau khoảng 15 – 30 ngày, tùy vào quy trình đối soát và thanh toán của từng đơn vị vận chuyển.
Hàng gửi ra nước ngoài có được hỗ trợ ship COD được không?
Hiện tại, dịch vụ ship COD chỉ phổ biến trong phạm vi nội địa Việt Nam. Đối với các đơn hàng gửi đi quốc tế, hình thức thu hộ tiền khi giao hàng (COD) hầu như không được áp dụng.
Làm thế nào để giải quyết tranh chấp khi thanh toán COD?
Nếu xảy ra tranh chấp giữa người mua và người bán (ví dụ: hàng không đúng mô tả, không giao được hàng,...), bạn có thể liên hệ trực tiếp với người bán để thương lượng, giải quyết. Nếu không đạt được thỏa thuận, hãy liên hệ với đơn vị vận chuyển để tra soát thông tin giao hàng.
>>> Hướng dẫn cách nhập hàng Trung Quốc về Việt Nam giá rẻ, uy tín
COD là một phương thức thanh toán phổ biến và tiện lợi trong thương mại điện tử, mang lại nhiều lợi ích cho cả người mua và người bán. Hy vọng bài viết của Hỏa Tốc Logistics đã giúp bạn hiểu rõ thanh toán COD là gì, cùng những lưu ý quan trọng khi sử dụng thanh toán COD. Bằng cách áp dụng những kiến thức này, bạn có thể tận dụng tối đa lợi ích của COD và xây dựng một trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời cho khách hàng của mình.
